La Hotelera

Experiencia única: el eslogan que está matando tu web Entro en webs de hoteles pequeños y me encuentro lo mismo una y otra vez: “ofrecemos una experiencia única en un entorno incomparable” .  Curioso, porque parece que hay mil “únicos” repartidos por Galicia.  Spoiler: si todos sois únicos, nadie lo es. El problema no es falta de autenticidad, es cómo se cuenta. El storytelling no consiste en disfrazar tu hotel de anuncio de colonia, sino en narrar de manera honesta lo que te hace especial. 1. La trampa de la “experiencia única” Ese eslogan vacío no emociona a nadie. Es un copy reciclado, como las frases que pones en una postal de aeropuerto. Ejemplo malo: “Entorno natural incomparable”. Ejemplo bueno: “Aquí los gallos cantan a las seis, pero la panadería del pueblo abre a las cinco. El olor a pan llega antes que el sol”. Lo segundo no habla de experiencia única , pero transmite algo real que engancha. 2. Historias, no características El cliente no necesita sabe...

  Digitalización con cabeza: 3 herramientas prácticas para alojamientos que te harán recuperar tu vida (y tu dinero). ¿Cansado de que te vendan la digitalización como la solución a todo, mientras te sientes más abrumado que nunca? Si cada vez que escuchas la palabra "tecnología" se te revuelve el estómago, este post es para ti. No necesitas ser un experto en programación ni invertir una fortuna para que tu hotel funcione como un reloj suizo. Te voy a mostrar 3 herramientas sencillas que, aplicadas con cabeza, te harán la vida más fácil y te devolverán algo invaluable: el control de tu negocio y, sí, de tu tiempo. Porque la digitalización, bien hecha, te libera, no te esclaviza. 1. El Channel Manager: tu mejor amigo anti-estrés Si eres de los que aún gestiona cada OTA (Booking, Expedia, Airbnb, etc.) una por una, actualizando precios y disponibilidad a mano, sé lo que sientes: el pánico a un overbooking a las 3 de la madrugada o la frustración de ver tu agenda ocupada con la ...